Política de Troca e Devolução
Sua satisfação é nossa prioridade. Troque ou devolva seu produto de forma simples e descomplicada.
Solicite a Troca
Acesse "Minha Conta > Meus Pedidos", selecione o item desejado e gere o código de postagem reversa sem custo.
Embalar o Produto
Coloque o produto na embalagem original juntamente com a Nota Fiscal e todos os acessórios e manuais inclusos.
Envio Gratuito
Entregue a encomenda na agência dos Correios ou ponto de coleta parceiro mais próximo apresentando seu código.
Direito de Arrependimento (CDC)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 14 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento e obter o reembolso integral do valor pago.
Condições Gerais para Aceite
- O produto deve estar sem indícios de uso, com lacres originais mantidos e acompanhado do DANFE (Nota Fiscal).
- Por questões sanitárias e de higiene, fones de ouvido in-ear e produtos de uso pessoal não podem ter seus lacres violados para troca.
- Produtos com defeito de fabricação possuem prazo legal de troca de até 90 dias após a entrega.
Restituição dos Valores
Após a chegada do item ao nosso centro de distribuição e validação da equipe técnica, o reembolso será processado em até 3 dias úteis. Para pagamentos via Pix, o estorno é imediato na conta de origem; para cartão de crédito, o estorno pode constar em até 2 faturas subsequentes conforme a administradora do cartão.